Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Flexosamine Colombia, con domicilio en Calle 100 #7-33, Piso 10, Oficina 1012, Torre Capital, Bogotá, Colombia (en adelante, "Flexosamine", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web (flexosamine.com.co).
Correo de contacto para asuntos de privacidad: info@flexosamine.com.co
2. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales (Habeas Data)
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
- Ley 1266 de 2008 — Habeas Data financiero (en lo aplicable)
Flexosamine se compromete a respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web:
3.1 Datos proporcionados por el usuario
- Nombre: proporcionado al completar el formulario de pedido o contacto
- Número de teléfono celular: proporcionado para la confirmación del pedido y coordinación de entrega
- Dirección de entrega: proporcionada durante la llamada de confirmación del pedido
- Correo electrónico: proporcionado voluntariamente al contactarnos
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (de qué sitio web llegó a flexosamine.com.co)
- Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar su pedido de Flexosamine
- Contactarlo telefónicamente para confirmar el pedido y la dirección de entrega
- Coordinar la logística de envío y entrega del producto
- Atender consultas, solicitudes y reclamos
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante el análisis de datos agregados y anónimos
No utilizamos sus datos personales con fines publicitarios a terceros. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con empresas ajenas a la operación de Flexosamine.
5. Compartición de datos con terceros
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Operadores logísticos y de mensajería: para la entrega del producto en la dirección indicada
- Proveedores de servicios tecnológicos: que prestan servicios de alojamiento web, análisis de tráfico o procesamiento de formularios, bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad administrativa
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
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7. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer: acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
- Rectificar: solicitar la modificación de información que resulte imprecisa
- Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
- Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos
8. Ejercicio de sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envíe su solicitud a info@flexosamine.com.co indicando:
- Nombre completo del titular
- Número de documento de identidad
- Descripción de la solicitud (acceso, rectificación, supresión o revocación)
- Dirección de contacto para recibir la respuesta
Daremos respuesta a su solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la petición, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad de la información
Flexosamine implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si usted detecta alguna vulnerabilidad o tiene inquietudes sobre la seguridad de sus datos, contáctenos de inmediato a info@flexosamine.com.co.
10. Retención de datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
11. Modificaciones a esta política
Flexosamine se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
12. Documentos relacionados
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a:
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Correo: info@flexosamine.com.co
Dirección: Calle 100 #7-33, Piso 10, Oficina 1012, Torre Capital, Bogotá, Colombia
